看看更好的产品图片如何减少退货,挽回损失的收入。
除了退还的订单金额,每一单退货还要承担退货运费、验货与重新上架的人工、无法退回的支付手续费,以及无法按新品再售商品的折价损失。计算器把这些加总成单次退货成本,再乘以你的月退货量。
线上退货率通常在 15%–30%,服装和家具类更高——这两类的退货大多由尺寸、合身度引起。当产品图片没能传达真实尺寸时,买家只能靠猜,收到货对不上预期就退,退货率随之飙升。
很大一部分退货都是「和预期不符」——尺寸、比例、大小对不上。把准确的尺寸和规格标注直接标在图片上,能在下单前就建立正确预期,从而减少由尺寸引起的退货,也减少随之而来的售前咨询。